Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Gazdă/Hostesă
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm o Gazdă/Hostesă prietenoasă și profesionistă pentru a se alătura echipei noastre din domeniul ospitalității. Persoana ideală va fi responsabilă pentru întâmpinarea clienților, gestionarea rezervărilor și asigurarea unei experiențe plăcute pentru toți oaspeții. Această poziție necesită abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și solicitant.
Gazda/Hostesa este primul punct de contact pentru clienți, de aceea este esențial ca aceasta să creeze o impresie pozitivă și să ofere un serviciu de calitate superioară. Vei colabora îndeaproape cu personalul de servire și cu echipa de management pentru a asigura o bună desfășurare a activității zilnice. De asemenea, vei răspunde la întrebările clienților, vei oferi informații despre meniu și vei gestiona eventualele nemulțumiri într-un mod profesionist.
Responsabilitățile includ întâmpinarea oaspeților la sosire, confirmarea rezervărilor, atribuirea meselor, menținerea ordinii în zona de recepție și comunicarea eficientă cu personalul din restaurant. Este important să ai o ținută îngrijită, să fii punctual(ă) și să ai o atitudine orientată spre client.
Această poziție este ideală pentru o persoană sociabilă, organizată și pasionată de interacțiunea cu oamenii. Experiența anterioară în domeniul ospitalității constituie un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire la locul de muncă. Dacă îți dorești să faci parte dintr-o echipă dinamică și să contribui la crearea unei atmosfere plăcute pentru clienți, te încurajăm să aplici.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea oaspeților la sosire cu un zâmbet prietenos
- Gestionarea rezervărilor și a listelor de așteptare
- Atribuirea meselor în funcție de disponibilitate și preferințele clienților
- Menținerea curățeniei și ordinii în zona de recepție
- Oferirea de informații despre meniu și serviciile disponibile
- Colaborarea cu personalul de servire pentru o bună coordonare
- Rezolvarea plângerilor sau solicitărilor clienților într-un mod profesionist
- Asigurarea unei experiențe plăcute pentru toți oaspeții
- Monitorizarea fluxului de clienți și optimizarea timpilor de așteptare
- Respectarea standardelor de igienă și siguranță
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală
- Atitudine pozitivă și orientată spre client
- Capacitatea de a lucra sub presiune într-un mediu aglomerat
- Aspect îngrijit și profesional
- Punctualitate și fiabilitate
- Cunoștințe de bază în utilizarea sistemelor de rezervare
- Flexibilitate în programul de lucru (inclusiv seara și în weekend)
- Experiența anterioară în domeniul ospitalității constituie un avantaj
- Abilitatea de a lucra în echipă
- Cunoașterea limbii engleze este un plus
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ai experiență anterioară ca gazdă/hostesă?
- Cum gestionezi o situație în care un client este nemulțumit?
- Ești disponibil(ă) să lucrezi în weekend și seara?
- Cum te asiguri că fiecare client se simte binevenit?
- Ai lucrat vreodată cu un sistem de rezervări?
- Ce te motivează să lucrezi în domeniul ospitalității?
- Cum reacționezi într-un mediu aglomerat și solicitant?
- Ce înseamnă pentru tine un serviciu excelent pentru clienți?
- Ai cunoștințe de limbi străine?
- Cum îți menții o atitudine pozitivă pe tot parcursul zilei?
